Die digitale Transformation hat den Austausch von Waren und Dienstleistungen grundlegend verändert. Anstatt traditionelle Treffpunkte zu nutzen, finden Anbieter und Konsumenten heutzutage hauptsächlich auf digitalen Plattformen zusammen. An der Spitze dieser Plattformen steht zweifellos Google. Alexander Stolte, Doktorand am Center for Digital Transformation am TUM Campus Heilbronn, hat die Vorteile der Nutzung von Google für die Nutzer untersucht und wie die Struktur der Plattformen deren Erfahrung beeinflusst.
Digitale Plattformen: Alexander Stoltes Forschungsschwerpunkt
Während seines Studiums der Volkswirtschaftslehre und seines Masterstudiums in Economics entwickelte Alexander Stolte eine große Faszination für digitale Plattformen. Er war entschlossen, ihre gesellschaftlichen Auswirkungen zu erforschen und praktische Anwendungen für digitale Innovationen zu finden. Das Center for Digital Transformation am TUM Campus Heilbronn bot ihm die ideale Umgebung, um seine Ziele zu verwirklichen. Mit modernster Infrastruktur und hochmoderner Ausstattung konnte er seine Forschung erfolgreich vorantreiben und einen Mehrwert für die Gesellschaft schaffen.
Google ist eine führende digitale Plattform, die durch ihre überlegene Marktmacht und ihr umfangreiches Wissen über das Internet beeindruckt. Durch das Beeinflussen von Website-Rankings und das Verdienen von Geld durch gesponserte Suchergebnisse, bei denen Gebühren nur bei Klicks anfallen, hat Google eine innovative Geschäftsstrategie entwickelt.
Durch die ausgeklügelte Choice Architecture bietet Google den Nutzern ein individuelles Angebot an Suchergebnissen. Besonders vorteilhaft ist dabei das Konzept des Unendlichen Scrollens, bei dem die Suchergebnisse dynamisch nachgeladen werden. Dies ist vor allem bei gezielten Suchintentionen von Nutzen, da der Nutzer bereits genau weiß, wonach er sucht.
Eine wichtige Funktion von Google sind die Snippets, die den Nutzern direkte Antworten auf ihre Fragen liefern und eine Vorschau auf den Inhalt von Webseiten bieten. Dies ermöglicht es den Nutzern, schnell und einfach relevante Informationen zu finden, ohne die Website besuchen zu müssen. Gleichzeitig behält Google die Wertschöpfung, da die Informationen direkt auf der Plattform präsentiert werden. Dies führt zu einer verbesserten Benutzererfahrung und einer Reduzierung der Suchkosten.
Neben Google gibt es auch andere starke Akteure auf dem Markt, wie zum Beispiel Microsoft mit Bing. Die Kartellverfahren gegen Google könnten das Unternehmen gefährden und zu einer Zerschlagung oder Abspaltung von Geschäftseinheiten führen. Darüber hinaus könnten neue Innovationen den Suchmaschinenmarkt grundlegend verändern. In vielen spezialisierten Nischen bieten kleinere Anbieter oft maßgeschneiderte Suchmaschinen an, was bedeutet, dass es respektable Wettbewerber gibt.
Die neu entwickelten Large Language Models (LLMs) wie ChatGPT sind ein aufregender Fortschritt im Bereich der Sprachverarbeitung. Sie ermöglichen eine personalisierte und zielgerichtete Kommunikation, indem sie individuellere Antworten auf Fragen liefern. Es gibt jedoch Bedenken, dass diese Modelle nicht immer die erforderliche inhaltliche Präzision und das Begriffsverständnis aufweisen. Im Gegensatz dazu indexiert Google das Internet und stellt sicher, dass jedes Suchergebnis eine Quelle und einen Link hat, was die Verlässlichkeit und Transparenz der Informationen erhöht.
Es ist notwendig, dass Plattformen ihre Verantwortung wahrnehmen und sich für mehr Transparenz und Kontrolle öffnen.
Die Europäische Union hat im Rahmen des Digital Markets Act Maßnahmen ergriffen, um die Marktmacht der Gatekeeper, darunter auch Google, einzudämmen. Eine der wirksamsten Maßnahmen ist das Verbot des „Self-Preferencing“, das sicherstellt, dass Google seine eigenen Dienste nicht bevorzugt vor Drittanbietern oder anderen Websites in den Suchergebnissen anzeigt.
Eine mögliche Forschungsrichtung für Alexander Stolte könnte darin bestehen, das Ökosystem einer Plattform wie Google genauer zu erforschen und zu definieren, wo es beginnt und endet. Im Vergleich zu Anbietern wie Apple, bei denen diese Grenzen klar und produktbezogen sind, scheint Google eine allgegenwärtige Präsenz im Internet zu haben, der Nutzer nicht entkommen können, da sie Google die Kontrolle über ihr Suchverhalten geben.
Die Nutzung von Google als digitale Plattform bietet den Nutzern zahlreiche Vorteile. Dazu gehören personalisierte Suchergebnisse, geringere Suchkosten und ein unbegrenztes Informationsangebot. Jedoch gibt es auch Herausforderungen und Bedenken hinsichtlich der Macht und Transparenz von Plattformen wie Google. Eine angemessene Regulierung dieser Plattformen ist von großer Bedeutung, um einen fairen Wettbewerb zu gewährleisten und die Interessen der Nutzer zu schützen. Die Zukunft der digitalen Plattformlandschaft wird sicherlich spannende Entwicklungen bringen.
